家，是一个特别温暖的词汇，提到家，总会让人联想到温馨、幸福、满足。有了家，就有了归属感。
　　为了让职工找到归属感，本钢集团大学生公寓管理工作始终本着“公寓建家”的理念，把入职职工的归属感和幸福感看成是最大的工作目标。而用贴心服务用心筑成的公寓，确实让职工们找到了“家”的感觉。

朋友圈里的温度赛

　　“供暖比去年强多了，在屋子里可以穿短袖。”
　　11月27日14时，本钢青年公寓五宿317房间内，李政正在窗口专心地练习毛笔字，苏云雷坐在他的对面用笔记本浏览网页，两个人的下午时光看起来十分惬意。看到有人进门，穿着灰色薄毛衫的苏云雷迎了上来。“现在室内是23摄氏度，穿个薄毛衫就可以了。”苏云雷笑着说。老家河北的苏云雷在板材能源总厂工作，在五宿已经住了7年时间。“今年的供暖是最好的。”对于今冬公寓的室内温度，苏云雷表示“很满意”。李政是今年刚入职的大学毕业生，在今冬供暖前，就拿到了免费发放的热水袋，“公寓里的每名宿员都有，热水袋的质量不错，即便在供暖期前也不会觉得冷。”
　　苏云雷口中的“满意”，是很多部门人员共同努力的结果。也就是在几个小时前，本钢青年公寓一楼的暖气气温较低，新实业公司、能源环保部、热力公司相关人员迅速对接，现场研究解决对策，及时对管道入口进行了处理，半个小时内就解决了问题。“大学生公寓供暖服务”微信群中，新实业公司，热力公司以及能源环保部、本钢集团办公室、团委等都有专人“驻扎”，体察民情，出现供暖问题通力配合，第一时间加以解决。
　　11月28日9时15分，北营大学生公寓三号楼301室，刚下夜班的北营炼钢厂职工杨帅接受了记者的“突访”。此时室内墙壁上的温度计指向25摄氏度，“供暖比去年强多了，在屋子里可以穿短袖。”杨帅说。“去年年末寝室最冷时8摄氏度，一般在12摄氏度左右，有人在朋友圈里晒温度，看谁屋里的温度低，现在大家偶尔也晒下温度，却是看谁屋里的温度最适宜。”
　　大学毕业生们在朋友圈里晒温度，而北营生活服务中心“宿舍供暖”微信群里，每天也在晒温度。一个房间号对应一个室内温度，每日由宿舍服务人员按时抄报，发到微信群里。
　　把职工的冷暖挂心上，新实业公司年初投资46万元对两所青年公寓供暖设施进行改造，新加装暖气片360片，在采暖前对所有寝室的窗户采取塑料布密封措施；北营生活服务中心对公寓暖气片进行了清洗和更换，在各楼层走廊、大厅和房间增加460片暖气片和热风幕。
　　职工们说，今冬公寓特别暖，本钢集团将民生工程变成暖心工程，让职工公寓有了温度，也让职工的心里有了温度。

墙壁上的温馨提示

　　“我是您的小管家，有事请找我。”
　　在北营大学生公寓三号楼的走廊墙壁上，粘贴着一张淡绿色的宣传板，上面印有一句温馨提示：“我是您的小管家，有事请找我。”
　　“有事请找我”是温馨提示，也是北营生活服务中心对公寓宿员的服务承诺。
　　11月28日8时刚过，北营大学生公寓微信群里就响个不停。“姐，我是307室的，自行车忘挪地方了，可能影响换门，麻烦帮我挪一下。”“姐，我床头有插排开关没关，帮我把插排断下电。302室。”看到这些信息，李影一一回复“好的”，后面还加上一个“OK”的表情。
　　李影是北营大学生公寓三号楼的服务人员，在这里工作已有六七个年头了，被宿员们亲切地称为“李姐”。处理公寓里宿员们的“临时任务”，是李影每天的“必要工作”。三号楼里住了100多名宿员，大多是20多岁的小伙子，“很多都很毛楞”。为了帮助他们解决生活上的各种问题，公寓建了一个微信群，只要有问题，都可以在群里“发声”。
　　雨天提醒带伞，天冷提醒加衣，缝衣补鞋、开导劝慰、打饭买药……李影把住在这里的宿员当成了自己的孩子。
　　为了加强与宿员的沟通，北营生活服务中心建立了业主委员会，对服务中存在的问题，通过畅通沟通渠道及时答疑解难，帮助解决宿员日常生活中的困难。不仅仅是北营大学生公寓，本钢集团各家大学生公寓的管理团队，不断用系统的、人性化的管理，将服务管理工作越做越专业、越做越精细。
　　在本钢青年公寓，每年迎来新的大学毕业生后都会组建一个新职工微信群，帮助初来本钢工作的他们答疑解惑。有些外地大学毕业生水土不服，宿舍食堂就增加他们的家乡菜，可以单灶点餐。为提高就餐满意度，聘请高级厨师和面点师，增加花色品种。代收快递和宿费，春节期间开展猜谜活动，组织单身大龄宿员开展联谊活动……亲情化管理、亲人式服务，让宿舍管理服务的满意度不断提高。
　　“有事请找我”，成为延伸至每名宿员心中的暖流，获得了宿员的纷纷 “点赞”。

餐厅里的沸腾火锅

　　“公寓里的设施特别齐全，住在这里真是生活娱乐两相宜。”
　　11月28日18时刚过，歪矿大学生公寓的小餐厅内，飘来了阵阵火锅香气。孙瑞珩、张明远等几个人围坐一团，一边聊天一边品尝着美味的涮羊肉。今年厂里综合办公室对公寓进行了为期4个月的装修改造，装修后的公寓，简直就是一个“拎包即住”的家。住进装修改造后的大学生公寓，孙瑞珩特别开心：“公寓里的设施特别齐全，住在这里真是生活娱乐两相宜。”
　　张明远是今年8月入职矿业歪头山矿的大学毕业生，“看到这间宿舍，脑子里的第一印象就是‘哇，这么漂亮’，床单被褥一应俱全，像家一样温馨舒适。”
　　为了让宿员能够感受到家的温暖，今年4月份，该矿对大学生公寓进行了翻修，在楼道和房间铺上了地板和瓷砖，室内安装了衣柜和书柜。一楼和二楼按区域划分了厨房、餐厅、客厅、洗漱间、卫生间。硬件设施齐备，软件服务也毫不逊色：柔软的被褥、整洁的床单、下厨必备的调料、洗漱用品一应俱全。
　　同是矿山区域，南芬露天矿大学生公寓近年来也发生了很多变化。新的大学生公寓每个房间都配备了电视机、网络和家具。吴家夺是该矿排土作业区的职工，在这里住了6年的时间，他对现在的住宿环境很满意：“每人一个房间，有自己独立的生活和学习空间。休息时可以在宿舍看看喜欢的体育节目”。
　　居住在北营大学生公寓三号楼206室的鲍鹏翔从事倒班工作，休息时间很喜欢去公寓里的健身房骑骑单车、练练臂力。鲍鹏翔介绍说：“很多宿友都喜欢到这里来运动，公寓里除了有健身房，还有图书室、洗衣房、晾衣间、台球室、乒乓球室、棋牌室等配套公共设施及娱乐设施。”
　　朋友圈里的温度赛、墙壁上的温馨提示、餐厅里的沸腾火锅……一件件身边的暖心实事，标注着企业的为民初心与工作诚意。
　　本钢大学生公寓二宿的住宿职工李辉说：“我喜欢这里，推开门，感觉就像回到了家一样”。
　　而这样的感觉，正是本钢集团“倾情筑家” 的目标所向。