如何健全完善服务机制，做好离退休人员服务工作？本钢集团的做法是，坚持以人为本，“以离退休人员需要为己任，以做好离退休人员服务工作”为宗旨，不断强化服务意识，积极为离退休人员办好事、办实事、解难事，充分体现“原则性、公正性、人文性、关爱性”的工作理念。
　　创新服务协同化。继续拓展“一站式”服务工作，由本钢集团退管部门代替各部门、单位完成新退休人员档案数字化处理和退休人员社会化管理移交等工作，减轻各部门、单位工作负担，降本增效。同期制定了《新增退休人员相关材料转递及社会化管理移交工作办法》等相关文件。本钢集团退管部门还全面推进“地企联动”工作。建立本钢退休人员社会化管理联络员和退休人员代表制度，向街道社区推荐了82名联络员和360名退休人员代表，确保国有企业退休人员社会保障管理服务有效衔接，真正实现退休人员社会化管理“交得稳、接得住、管得好”的工作目标。
　　日常工作精细化。本钢集团细致做好服务管理留企离休干部和公司级老领导等方面工作，及时订阅发放党刊报刊杂志等学习资料；升级改造老领导服务活动场所；新建离休干部阅文室、老领导棋牌室等学习活动场所，制定了《老干部活动室管理办法》。制定《老干部走访慰问工作实施细则》和《集团公司级老领导相关待遇实施细则》等规章制度，规范离退休干部走访慰问工作，促进工作精细化。七一前后，圆满完成“光荣在党50年纪念章”发放相关工作，并开展了“送关爱办实事·遍访离休干部”活动，第一时间把党的关爱送到老同志心坎上。
　　服务管理规范化。本钢集团离退管部门以“树立本钢形象，转变服务意识”为目标，制定《退管中心员工行为规范》，设立意见箱，推行“首问负责制”。要求工作人员树立本钢形象，转变服务意识、注重服务态度、规范服务用语。开展“热心工作岗位、热爱本职工作”活动，倡导员工爱岗敬业。同时，按照“管理规范化，规范工作程序和标准”原则，建立健全各类管理台账，做到数据实时更新。结合工作实际，建立《公务用车管理使用台账》《退休工伤职工管理台账》等若干台账，使工作规范化管理，做到有据可查、有责可追。
　　目前，本钢集团离退管部门认真迅速、深度融入鞍钢集团离退休工作管理体系，实现一体化高效运行，加速释放聚合效能，做到信息“通”、政策“同”、思路“统”，以实际行动助力鞍钢本钢重组各项工作平稳推进。